Términos y Condiciones

Última actualización: 15 de julio de 2026

Por favor, lea estos Términos y Condiciones (también, el "Contrato de Licencia de Usuario Final" o "EULA") atentamente antes de usar Doctor AI. Al descargar, acceder o utilizar el Servicio, usted acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte, no utilice el Servicio.

⚠️ Descargo médico importante — léalo primero

Doctor AI es una herramienta puramente informativa y educativa. No es un producto sanitario, ni un dispositivo médico, ni un servicio de asistencia sanitaria en el sentido de la normativa aplicable.

  • No proporciona diagnóstico médico. La información generada no constituye un diagnóstico.
  • No prescribe ni receta medicamentos, pruebas ni tratamientos.
  • No sustituye la consulta, el examen, el diagnóstico ni el tratamiento de un médico u otro profesional sanitario cualificado.
  • Las respuestas son generadas por inteligencia artificial y pueden contener errores o inexactitudes. No tome decisiones sobre su salud basándose únicamente en el Servicio.

Ante una urgencia o emergencia médica, no utilice esta aplicación: llame de inmediato al 112 (número único de emergencias en España y la Unión Europea) o acuda al servicio de urgencias más cercano. Nunca ignore el consejo de un profesional sanitario ni retrase la búsqueda de atención médica por algo que haya leído en el Servicio.

1. Definiciones

A los efectos de estos Términos:

  • Aplicación se refiere a Doctor AI, la aplicación móvil proporcionada por el Titular.

  • Titular (referido también como "nosotros" o "el Responsable") se refiere a [RAZÓN SOCIAL / NIF / DIRECCIÓN / EMAIL DE CONTACTO / DPO si lo hubiera], titular y responsable del tratamiento de Doctor AI.

  • Dispositivo significa cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como un teléfono móvil, una tableta o un ordenador.

  • Servicio se refiere a la Aplicación y el Sitio Web, incluyendo el chat de información médica con IA y el análisis de documentos médicos que suba el usuario.

  • Contenido del usuario significa los mensajes de chat, así como los documentos médicos (por ejemplo, analíticas o informes) y el texto extraído de los mismos que el usuario suba o introduzca en el Servicio.

  • Sitio Web se refiere a Doctor AI, accesible desde appdoctor.ai

  • Usted o Usuario significa la persona física que accede o utiliza el Servicio.

2. Aceptación de los Términos

Estos Términos rigen el uso del Servicio y constituyen el acuerdo completo entre usted y el Titular en relación con dicho uso. Su acceso y uso del Servicio está condicionado a la aceptación y el cumplimiento de estos Términos, que se aplican a todos los usuarios y visitantes.

Al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con cualquier parte, no debe acceder al Servicio.

3. Elegibilidad y edad

Para utilizar el Servicio, usted declara ser mayor de 18 años y tener plena capacidad legal para aceptar estos Términos. El Servicio no está dirigido a menores de edad y el Titular no permite su uso por parte de menores de 18 años.

Si detectamos que un menor de edad ha utilizado el Servicio sin el consentimiento de sus representantes legales, podremos suspender la cuenta y eliminar los datos asociados. Si usted es padre, madre o tutor legal y considera que un menor ha facilitado sus datos, contáctenos para que procedamos a su supresión.

4. Uso aceptable

Usted se compromete a utilizar el Servicio de forma lícita y de acuerdo con estos Términos. En particular, usted NO podrá:

  • Utilizar el Servicio como sustituto de la atención médica profesional o para tomar decisiones clínicas sin la supervisión de un profesional sanitario.
  • Utilizar el Servicio con fines ilícitos, fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros.
  • Subir contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, de privacidad o de protección de datos de terceros. Si sube documentos que contengan datos de otra persona, usted declara contar con la legitimación necesaria para hacerlo.
  • Intentar acceder de forma no autorizada a los sistemas, cuentas de otros usuarios o infraestructura del Servicio, o interferir en su funcionamiento (por ejemplo, mediante ingeniería inversa, malware, scraping masivo o ataques de denegación de servicio), salvo en la medida en que la ley lo permita de forma imperativa.
  • Reproducir, revender, sublicenciar o explotar comercialmente el Servicio sin autorización expresa del Titular.
  • Introducir contenido ofensivo, difamatorio o ilícito en el chat.

El Titular concede al Usuario una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar la Aplicación en sus dispositivos, únicamente para uso personal y no comercial, conforme a estos Términos.

5. Naturaleza del Servicio y descargo de responsabilidad médica

Descargo de responsabilidad médica: La información proporcionada por Doctor AI tiene exclusivamente fines educativos e informativos. Doctor AI no es un producto sanitario ni un dispositivo médico, no ofrece asesoramiento médico, diagnóstico ni tratamiento, y no prescribe ni receta medicamentos ni pruebas. La información y el análisis de documentos generados por IA no sustituyen la consulta, el diagnóstico ni el tratamiento de un profesional sanitario cualificado, y pueden contener errores. Consulte siempre con un médico u otro profesional de la salud ante cualquier duda sobre su salud. Nunca ignore el consejo médico profesional ni retrase la búsqueda de atención por algo leído en el Servicio. Ante una urgencia médica, llame al 112 o acuda a un servicio de urgencias.

El análisis de documentos médicos (analíticas, informes u otros) que usted suba es una función de apoyo informativo. Sus resultados no deben interpretarse como una valoración clínica ni como una recomendación de actuación médica.

6. Privacidad y datos de salud

El Servicio trata datos personales y puede tratar datos de salud (categoría especial del art. 9 del RGPD) contenidos en los documentos que usted sube y en los mensajes del chat. El tratamiento de dichos datos se realiza sobre la base de su consentimiento explícito y se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos y que le recomendamos leer. Usted puede retirar su consentimiento y borrar sus documentos y su cuenta en cualquier momento.

7. Suscripción, pagos y renovación automática

El Servicio ofrece funciones gratuitas y funciones premium. Las funciones premium requieren una suscripción de pago, que se contrata y procesa a través de las tiendas de aplicaciones correspondientes (Apple App Store o Google Play Store) conforme a los precios y condiciones que se muestren en la Aplicación en el momento de la compra.

Renovación automática: salvo que se indique lo contrario, las suscripciones se renuevan automáticamente por periodos equivalentes al contratado, al precio vigente, a menos que usted cancele la renovación al menos 24 horas antes del final del periodo en curso. El cargo por la renovación se aplica dentro de las 24 horas previas al final del periodo.

Gestión y cancelación: la suscripción se gestiona y cancela directamente desde la cuenta de la tienda de aplicaciones correspondiente (ajustes de Apple ID en iOS, o ajustes de suscripciones de Google Play en Android). La cancelación detiene las renovaciones futuras; el acceso premium continúa hasta el final del periodo ya pagado.

Reembolsos: los pagos los procesa la tienda de aplicaciones y las solicitudes de reembolso se rigen por las políticas de Apple o Google, según corresponda. Sin perjuicio de los derechos que le reconozca la normativa de consumidores aplicable, el Titular no gestiona directamente los cobros ni los reembolsos de las tiendas.

8. Propiedad intelectual

El Servicio, incluyendo su software, código, diseño, interfaces, textos, gráficos, logotipos, marcas, la base de conocimiento médica y demás contenidos (excluido el Contenido del usuario), es propiedad del Titular o de sus licenciantes y está protegido por la legislación de propiedad intelectual e industrial. Estos Términos no le transfieren ningún derecho de propiedad sobre el Servicio, más allá de la licencia de uso descrita en la cláusula 4.

Contenido del usuario: usted conserva la titularidad del Contenido del usuario que sube (documentos, texto extraído y mensajes). Usted concede al Titular una licencia limitada, únicamente en la medida necesaria para prestar el Servicio (procesar, almacenar y analizar dicho contenido, incluido su tratamiento por los encargados de tratamiento como el proveedor de IA), conforme a la Política de Privacidad. Esta licencia se extingue cuando usted elimina el contenido o su cuenta.

9. Limitación de responsabilidad

El Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de exactitud, integridad, disponibilidad continua o idoneidad para un fin concreto de la información generada por la IA.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Titular y sus proveedores no serán responsables de los daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de usar el Servicio, incluyendo, sin limitación, los daños derivados de decisiones sobre su salud tomadas basándose en la información del Servicio. Usted asume la responsabilidad de contrastar cualquier información con un profesional sanitario.

Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad del Titular en aquello que no pueda excluirse o limitarse legalmente, en particular en materia de dolo, negligencia grave, daños a la vida o la integridad física, o los derechos imperativos que la normativa de consumidores le reconozca como Usuario.

10. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar su acceso al Servicio, con o sin aviso previo, si usted incumple estos Términos o si resulta necesario por motivos legales, de seguridad o de funcionamiento del Servicio. Usted puede dejar de usar el Servicio y eliminar su cuenta en cualquier momento. Al terminar, su derecho a usar el Servicio cesará; las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, ley aplicable) seguirán vigentes.

11. Cambios en estos Términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Si un cambio es sustancial, haremos esfuerzos razonables para avisarle con antelación (por ejemplo, mediante un aviso en la Aplicación o en el Sitio Web). El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación de los Términos revisados. Si no está de acuerdo con los nuevos Términos, deje de utilizar el Servicio.

12. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable. Si usted actúa como consumidor, conservará los derechos y el fuero que le reconozca la legislación de consumidores imperativa.

Como consumidor, también dispone de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, accesible en ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Contacto

Si tiene cualquier pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactar con el Titular:

  • Titular / Responsable: [RAZÓN SOCIAL / NIF / DIRECCIÓN]
  • Correo electrónico: support@appdoctor.ai [o el email de contacto que corresponda]
  • Delegado de Protección de Datos (DPO), si aplica: [EMAIL DEL DPO]